Ide Pemasaran Ponsel: Peluang Dan Kemungkinan Pada Pemasaran Ponsel

/in /by

Kita membawa ponsel kita hampir setiap waktu. Ketika berbisnis, terhubung dengan teman dan bahkan untuk hiburan. Hal ini menyebabkan munculnya saluran komunikasi baru yang meningkatkan tingkat respons terhadap kampanye pemasaran.

Pemasaran secara ponsel mungkin telah muncul sebagai alat komunikasi yang paling manjur. Hal itu dapat digunakan untuk memperoleh visibilitas, membangkitkan awareness, meningkatkan engagement dan memelihara loyalitas brand. Pemasaran melalui ponsel berpotensi menyebar di spektrum komunikasi sebagai pelengkap.

Pemasaran melalui ponsel telah matang dalam beberapa tahun terakhir, namun sebagian besar marketer belum menggunakannya. Hal ini terutama karena rendahnya pendidikan pemasaran melalui ponsel. Menurut saya, inilah saatnya memasukkan iklan mobile ke dalam communication mix. Tapi pada saat yang sama, juga penting untuk mendidik marketer, brand dan agensi. Hal tersebut telah melewati tahap percobaan, dan siap menjadi bagian integral dari communication mix.

Ide Pemasaran Mobile

Pada tahun 2012 dan seterusnya, kita akan menyaksikan lebih banyak ide komunikasi mobile yang bisa dijalankan dan para brand manager merangkul pemasaran ponsel ke dalam strategi komunikasi mereka. Beberapa gagasan yang muncul di benak saya adalah:

Pendaftaran Pengguna: Kampanye melalui ponsel dapat dirancang untuk membangun basis data pengguna yang bersih untuk mendukung brand atau kampanye lainnya.

Otorisasi Transaksi: Di era internet dan mobile commerce, penting untuk memiliki basis data pelanggan yang bersih dan authorized. Otorisasi transaksi adalah salah satu elemen kunci transaksi online. Otorisasi transaksi API menawarkan layanan aman.

Verifikasi Utama: Penting bagi transaksi online untuk memastikan keakuratan nomor ponsel guna memperlancar penutupan penjualan. Begitu juga dengan pentingnya proses verifikasi ponsel.

Dukungan Pelanggan Mobile: Sistem pendukung pelanggan mobile mengelola permintaan dukungan pelanggan dan meng-patch panggilan dengan perwakilan masing-masing dan menghilangkan waktu tunggu bagi pelanggan.

Masukan Pelanggan: Nomor feedback pelanggan adalah nomor virtual yang disertakan dalam semua jaminan komunikasi. Nomor feedback pelanggan meningkatkan tanggapan hingga 10 kali lipat.

Pengiriman Kupon: Munculnya eCommerce dan mobile commerce telah meningkatkan pentingnya kupon mobile. Hal tersebut memberikan penawaran khusus dan kode kupon melalui respons SMS Anda.

Verifikasi Cash-on-Delivery: Ini adalah salah satu alat pembayaran potensial untuk transaksi eCommerce. Hal tersebut berdasarkan pengalaman bahwa memiliki nomor ponsel yang terverifikasi untuk transaksi Cash-on-Delivery membantu mengurangi pesanan return.

Keterlibatan Berbasis IVR: Kampanye berbasis IVR bersifat menarik dan mendukung proses keterlibatan brand.

Aktivasi Pedesaan: Lansekap pedesaan di Indonesia memiliki konektivitas mobile yang baik. Kampanye ponsel dengan respons missed call sederhana dapat menciptakan efek yang viral.

Kampanye Janji: Ponsel telah digunakan di Indonesia untuk membuat kampanye janji yang viral dengan respons missed call.

Rujukan Sebaya: Kampanye rujukan ponsel memungkinkan pelanggan menjadi brand ambassador dengan merujuk teman. Hal ini juga digunakan untuk menghasilkan awareness dan database opt-in.

Grup SMS yang Dikelola: Grup SMS yang dikelola adalah grup berbasis tema, yang telah memilih pelanggan. Pesan promosi dapat dikirim ke nomor opt-in, termasuk nomor Do Not Disturb.

Kontes: Ponsel dapat secara efektif digunakan untuk menjalankan dan mengatur kontes yang memungkinkan semua pendukung untuk berpartisipasi. Lebih lanjut, ponsel menawarkan untuk mempersonalisasi kontes dan meningkatkan tingkat keterlibatan.

Kontes Berbasis Game: Hal ini dapat menjalankan dan mengelola kontes yang memungkinkan semua pendukung untuk berpartisipasi. Kontes ini memiliki nilai keterlibatan tinggi.

Voting Siaran Langsung: Acara langsung perlu meningkatkan ketuntasan keterlibatan dan secara progresif menggunakan seluler untuk pemungutan suara, kuis, dll. Voting pada acara langsung memberikan penawaran khusus dan kode kupon melalui respons SMS Anda.

Kontes Kuis: Kontes kuis ponsel semakin banyak digunakan oleh brand untuk kampanye awareness dan engagement.

Jajak Pendapat: Jajak pendapat opini ponsel mendukung permintaan dukungan pelanggan dan menghilangkan waktu tunggu bagi pelanggan.

Rating: Layanan rating ponsel mengevaluasi kinerja brand, layanan, atau bisnis dan dapat digunakan sebagai alat tinjauan proses.

Generasi Utama: Kampanye generasi ponsel dapat memiliki berbagai format dengan angka di semua iklan Anda dan meningkatkan tanggapan hingga 10 kali lipat.

Perbaikan Proses: Ponsel dapat digunakan untuk perbaikan proses fungsi bisnis apapun.

Ide pemasaran dan cakupan implementasi pada ponsel bisa sangat luas. Pemasaran melalui ponsel menawarkan cara yang sangat intim bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan. Ini juga menawarkan pemasaran proximity Bluetooth, aplikasi ponsel, iklan game ponsel, program loyalitas ponsel, dan mungkin lebih banyak program pemasaran lainnya.

Source: www.netcore.in

5 Alasan Mengapa Bisnis Anda Perlu Marketing Automation

/in /by

Marketing automation adalah penyumbang terbesar ketika berbicara tentang prospek yang menghasilkan, konversi dan pendapatan. Namun, hanya 5% dari semua bisnis yang ada saat ini telah menggunakan marketing automation (Sumber: VentureBeat). Banyak bisnis yang tidak yakin apakah marketing automation adalah tools tepat untuk mereka dan memiliki dampak besar pada bisnis.

Pada artikel ini, kami membagikan 5 alasan mengapa Anda harus pertimbangkan marketing automation:

  1. Menghubungkan titik-titik digital dari pelanggan dan memberikan mereka experience yang terpadu

Cara kita hidup, berbelanja dan mencari informasi telah berubah dengan cepat selama bertahun-tahun dan penggunaan beberapa perangkat bukanlah hal yang aneh lagi tapi sudah menjadi sebuah peraturan yang mengatur dunia saat ini! Pergeseran mendasar dalam perilaku pelanggan dan ekspektasi informasi on demand yang terus meningkat mengharuskan perusahaan melacak pelanggan di banyak channel, mengirim campaign cross-channel yang koreografi dan menciptakan customer experience yang konsisten. Marketing automation dapat melakukan hal-hal tersebut dengan sangat baik sehingga membawa keseragaman dalam semua upaya pemasaran digital Anda.

  1. Mempersonalisasikan dan tetap relevan

Buku peraturan pemasaran menuntut Anda tetap relevan jika Anda ingin meraih kesuksesan. Inilah satu-satunya oembeda antara kesuksesan dan kegagalan. Personalisasi memaksimalkan relevansi serta mengendalikan tanggapan dan hubungan. Dengan menggunakan alat seperti marketing automation akan memungkinkan kita mendapatkan wawasan pelanggan (langsung dari demografi ke perilaku dan minat pelanggan) dan mengirimkan pesan yang telah ditargetkan dan dipersonalisasi kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. 66% marketer melaporkan bahwa peningkatan pernargetan dan personalisasi adalah keuntungan utama dari marketing automation. (Sumber: State of Marketing Automation 2014).

  1. Meningkatkan Return of Investment (ROI)

Di negara seperti di Indonesia, dimana budget dialokasikan secara murni berdasarkan ROI, yang diperlukan dalam bisnis adalah sistem yang akan membantu menghasilkan pendapatan. Dan ketika berbicara tentang menghasilkan pendapatan, tidak ada tools lain yang memberikan jenis pengembalian seperti marketing automation. Marketing automation memberikan real-time actionable metrics yang memberikan wawasan penting mengenai kesehatan bisnis dan membantu pengambilan keputusan yang lebih baik. Pada kenyataannya, perusahaan papan atas menunjukan bahwa alasan paling kuat mereka untuk menerapkan marketing automation adalah untuk meningkatkan pendapatan (Sumber: Gleanster)

  1. Membantu mencapai tujuan bisnis Anda

Semua bisnis besar maupun kecil membutuhkan marketing automation. Untuk startup, satu-satunya hal yang penting adalah pertumbuhan. Dengan anggaran yang ketat dimana representative penjualan berfungsi ganda sebagai marketer juga, para pemula memerlukan marketing automation sehingga mereka memiliki keunggulan teknis untuk menumbuhkan kualitas, menciptakan awareness dan mempromosikan produk. Ada banyak marketing automation tools yang terjangkau yang dapat digunakan oleh usaha kecil dan menengah (UKM) untuk kebutuhan pemasaran mereka. Bagi perusahaan besar, marketing automation memberikan banyak wawasan tentang big data dan menyederhanakan proses utama.

  1. Mengurangi siklus penjualan yang berlarut-larut dan meningkatkan pengelolaan manajemen

Rerata siklus penjualan telah meningkat 22% selama 5 tahun terakhir (Sumber: Sirius Decisions) dan para pembeli sekarang meluangkan waktu untuk mendidik diri mereka sehingga dapat membuat keputusan yang tepat. Siklus penjualan yang berlarut-larut adalah kekhawatiran yang berkembang bahwa bisnis saat ini dihadapi karena tidak hanya menghabiskan waktu dan sumber daya, namun juga menyebabkan kerugian utama. Tetapi dengan marketing automation, Anda dapat menyusun arus proses utama dan membantu Anda memimpin dasar pemicu perilaku dan memperpendek siklus penjualan.

Jika Anda berpikir tentang marketing automation dan tidak yakin harus memulai darimana, silakan hubungi kami di sales@frontiertech.co.id untuk belajar bagaimana marketing automation tools milik kami, Smartech, dapat membantu bisnis Anda.

Kapan Anda harus mengirim Mobile Push Notifications?

/in /by

Mobile-Push-Notifications1

Menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat melalui jalur yang tepat selalu menjadi kewajiban marketer untuk mencapai hasil akhir.

Namun beberapa tahun lalu, menentukan jalur yang tepat adalah tugas berat karena sebagian besar aktivitas periklanan terjadi melalui papan reklame atau static, media fisik.

Dengan adanya teknologi digital marketing dan teknologi pemetaan lokasi, telah membuat jalur pemasaran dan strategi perencanaan engagement jadi lebih sederhana untuk para marketer. Teknologi membantu marketer untuk mengumpulkan insights, memahami pelanggan, dan mengembangkan komunikasi yang berarti melalui berbagai jalur digital secara real-time.

“Untuk pertama kalinya pada sejarah manusia, Anda dapat mencolek dua juta orang dan mengatakan, “Hei! Perhatikan ini!” jelas Ariel Seidman. Dan itulah yang dinamakan “Push Notifications”.

Menurut penelitian dari Localystics, pelanggan modern menghabiskan sebagian besar waktu mereka pada smartphone melebihi waktu mereka menonton TV.

Jadi, untuk membantu Anda terlibat dengan pelanggan menggunakan push notifications terbaik, kami telah menemukan yang tepat kapan kami harus mengirimkan Mobile Push Notifications – berdasarkan serangkaian kehidupan nyata dan pengamatan sehari-hari.

Pertama-tama, sangat penting untuk memahami apa yang pelanggan Anda cari dan kapan mereka membutuhkannya! Jika tidak, pelanggan Anda bisa saja melakukan hal sebagai berikut:

Mobile-Notification-Twitter-War2

  1. Pagi dan sore hari adalah waktu dimana pelanggan Anda sedang aktif-aktifnya pada perangkat mobilenya

Sebuah penelitian yang dilakukan di Microsoft oleh Financial Times menegaskan hal tersebut: Pengguna mobile sangat aktif antara pukul 06.00 sampai 09.00 di pagi hari dan pukul 18.00 sampai 23.00 pada malam hari.

mpn3

Apa yang mereka lakukan di perangkat mobilenya?

  • Karena banyak dari mereka yang melakukan perjalanan, mereka membutuhkan sesuatu untuk menemani mereka menghabiskan waktu selama di perjalanan tersebut. Dan hiburan terbaik untuk mereka ada di perangkatnya. Hal tersebut bervariasi, mulai dari mendengarkan lagu, menonton film hingga bermain games.
  • Bagi mereka yang sedang terburu-buru, dan mungkin tidak bisa membaca koran di rumah akan browsing berita melalui artikel di aplikasi berita mereka.
  • Sementara mereka yang merasa canggung bepergian sendiri dan merasa perlu terus berhubungan dengan teman mereka, senang mengobrol di Facebook Messenger atau Whatsapp.

Dari sini, nomor 2 dan 3 adalah target audience utama Anda karena mereka terus mencari sesuatu untuk dibaca.

Anda harus menghindari mengirim banyak push notification pada nomor 1 karena mereka bisa saja merasa terganggu dan akan meng-block atau uninstall aplikasi Anda.

2. Waktu quick search pada perangkat mobile dan pencarian iseng-iseng pada desktop

mpn4

Apa yang dimaksud dengan hal tersebut?

Customer biasanya suka untuk melakukan pencarian cepat mengenai informasi spesifik pada mobile dan meluangkan waktu untuk pencarian iseng-iseng maupun spesifik pada desktop mereka.

Sebagai contoh: Seorang Stock Trader ingin melihat pembaruan pasar minimal 5-6 kali sehari, tapi dia juga ingin membaca tentang Penawaran Dana Baru pada desktopnya agar tidak ketinggalan atau kehilangan informasi tersembunyi apa pun.

Jadi mengirimkan update melalui Push Notifications akan lebih masuk akal dibanding mempromosikan NFO atau kebijakan lainnya pada merek-merek BFSI. Mengirimkan diskon dengan produk tertentu (khususnya produk yang telah dilihat sebelumnya) akan lebih relevan daripada mengirimkan penawaran “Buy 1 Get 1” secara acak untuk brand eCommerce.

3. Kapan generasi millennials berencana untuk meng-uninstall aplikasi Anda

mpn5

Dengan semakin banyaknya anak muda, khususnya mereka yang berusia 18-25 tahun menggunakan smartphone, hal ini juga penting untuk disadari bahwa rerata tindakan uninstall pada aplikasi menjadi tinggi – banyak dari target audience ini terus berkembang dan secara dramatis dapat mempengaruhi skenario pasar berdasarkan suasana hati mereka.

Kenapa mereka meng-uninstall aplikasi?

  • Mereka meng-install aplikasi untuk memenuhi tujuan tertentu dan saat sudah tercapai, mereka akan meng-uninstall. Sebagai contoh, mengunduh aplikasi eCommerce tertentu atau aplikasi Fast Delivery Restaurant hanya untuk mendapatkan penawaran “Buy 1 Get 1” atau “40%” diskon. Sesaat setelah diskon tersebut sudah didapatkannya, mereka akan meng-uninstall aplikasi tersebut.
  • Perangkat mereka tidak memiliki memory yang cukup untuk mendukung aplikasi yang mereka ingin unduh, jadi mereka meng-uninstall aplikasi lain yang ada.
  • Mereka menemukan aplikasi kompetitor yang lebih baik.

Untuk memancing pelanggan seperti ini dan menghentikan mereka agar tidak meng-unsinstall aplikasi Anda, begini caranya:

  1. Kirim Push Notification setelah 36 jam dari penggunaan aplikasi Anda di perangkatnya! Tanya mereka untuk memeriksa fitur spesifik yang mungkin mereka sukai atau produk sejenis yang mungkin menarik bagi mereka, khususnya setelah membeli produk pertama.
  2. Tunjukan relevansi Anda! Edukasi pembaca mengenai kegunaan aplikasi Anda! Sebagai contoh, aplikasi dompet pembayaran dapat meng-push pesan yang mendorong pelanggan untuk membayar utilitas dan tagihan-tagihan melalui aplikasi Anda.
  3. Hindari terlibat dalam perang diskon! Cara terbaik untuk mengatasi persaingan adalah dengan memahami apa yang pelanggan Anda benar-benar inginkan dan menggunakan feedback insights untuk memperbarui experience aplikasi Anda kepada pengguna. (Ini mungkin terdengar kompleks, namun ini akan memenangkan Anda pelanggan seumur hidup!)

Apapun aplikasinya – berita, gaming, travel, makanan, banking, eCommerce dan lain lain, Mobile Push Notifications ada untuk kalian! Sebuah penelitian Wizgo juga mengatakan – “Push notifications meningkatkan keterlibatan aplikasi hingga 88%”!

Jadi, silahkan kirim push notification yang cerdas untuk menyenangkan pelanggan!

Apa Yang Dimaksud Dengan Browser Push Notifications dan Mengapa Anda Harus Menggunakannya Sekarang Juga

/in /by

x1

Apakah Anda tahu bahwa pengunjung website Anda hingga 98% di antaranya adalah anonymous? Itu berarti bahwa Anda tidak memiliki cara untuk menjangkau mereka. Lalu apa yang harus dilakukan oleh smart marketer? Baca artikel ini secara keseluruhan untuk mengetahuinya.

Pertimbangkan situasi berikut: Anda telah mengatur online store Anda sedemikian rupa dan semuanya berjalan dengan lancar. Kecuali, sebagian besar dari pengunjung meninggalkan website Anda tanpa melakukan pembelian apapun.

Mereka tidak merespon pada email, penawaran, atau bahkan diskon spesial dari Anda! Bukankah hal tersebut cukup membuat Anda frustasi? Eits, jangan menyerah dulu!

x2

Ini adalah saat dimana Anda perlu sejenak berpikir: Apakah ada acara yang lebih baik untuk melakukan ini?

Apakah Anda tahu bahwa Anda dapat menjangkau user Anda bahkan setelah mereka meninggalkan website Anda tanpa perlu mengirimkan email yang menjengkelkan?

Cobalah Browser Push Notifications. Browser Push Notification mengizinkan Anda untuk membangun koneksi melalui browser user Anda, jadi Anda dapat mengirimkan dan menjadwalkan pesan kepada mereka, kapanpun mereka online. Anda dapat memberitahu mereka mengenai artikel yang menarik, penawaran yang berat untuk dilewatkan atau pun sesuatu yang menurut Anda akan menarik perhatian mereka.

Anda dapat mensegmentasikan dan mengkelaskan audience Anda untuk memastikan bahwa Anda hanya mengirimkan mereka pesan yang relevan, sehingga meningkatkan peluang Anda dalam mendapatkan perhatian. Di atas semuanya, Anda dapat menjadwalkan notifikasi Anda untuk mendapatkan timing yang tepat dan meningkatkan tingkat klik Anda hingga 200%!

x3

Browser Push Notifications berfungsi di seluruh browser dan di semua perangkat. Yang Anda perlu lakukan adalah menempatkan kode Java Script pada halaman website Anda, duduklah dan biarkan teknologi yang melakukan sisanya.

Bagaimana Browser Push Notifications bekerja?

Browser Push Notifications membantu Anda menjangkau user Anda, saat user menurunkan saluran penjualan Anda, maka Browser Push Notification akan mengembangkan sales Anda. Berikut adalah bagaimana mereka berfungsi:

x4

Jika user ikut serta, maka lain kali mereka mengunjungi halaman produk namun tidak jadi membeli karena beberapa alasan, marketer dapat memastikan user mendapat notifikasi pribadi 30 menit kemudian (atau kapanpun sesuai yang ditentukan oleh marketer). Notifikasi akan menampilkan produk yang mereka lihat dan inginkan sebelumnya.

x5

Sekarang bagaimana apabila user tidak mengklik pada notifikasi yang muncul, atau menutupnya tanpa melakukan tindakan apapun? Beberapa hari kemudian, Anda dapat memastikan user akan mendapatkan notifikasi pribadi lainnya yang menunjukan produk best-selling dari kategori yang sama dimana user menunjukan ketertarikan.

Berikut adalah notifikasi yang tersampaikan pada pojok kanan atas pada perangkat Mac dan pojok kiri bawah pada Windows.

Ketika notifikasi tersebut di-klik, mereka akan membawa user kembali ke landing page yang ditentukan oleh si pengirim.

Katakan Anda ingin terhubung dengan mobile users Anda namun Anda tidak memiliki mobile apps. Tak perlu khawatir, Browser Push Notifications berfungsi seefisien pada mobile browser, memungkinkan marketer untuk go mobile sekalipun dengan tidak adanya aplikasi.

Experience yang dilihat user akan sama persis dengan yang ada di desktop browser ketika memilih apakah mau menerima notifikasi atau tidak.

x8

Dengan jangkauan internet dan kelangsungan experience, Browser Push Notifications adalah tools yang sangat berguna.

Mengapa menggunakan Browser Notifications?

Marketer dapat membangun engagement yang lebih baik pada website menggunakan Browser Push Notifications dengan cara yang sangat cost-effective. Mereka membantu Anda pada hal-hal sebagai berikut:

  • Libatkan kembali user yang sudah tidak aktif

Ini memungkinkan marketer untuk menjangkau user yang telah bertransaksi pada website sebelumnya namun tidak pernah kembali. Fitur ini membantu meningkatkan kunjungan secara berulang-ulang.

  • Peringatan pengabaian cart

Peringatan ini melibatkan penargetan tailor-made dengan meringkas rekomendasi perjalanan melalui rekomendasi berdasarkan pada item yang terabaikan pada cart.

  • Peringatan harga turun

Anda dapat mengingatkan user Anda seketika ada penurunan harga pada produk. Peringatan ini dapat dikirimkan kepada user yang telah membeli produk serupa, menunjukan kecenderungan membelinya di masa lalu atau yang mengabaikannya pada cart mereka.

  • Memperoleh user baru

Anda dapat memicu first sale dengan mendisain penawaran seputar pembelian pertama user khususnya untuk produk yang popular.

  • Peringatan re-stock

Mengirimkan notifikasi kepada user mengenai ketersediaan re-stock yang pernah menarik minat mereka.

  • Personalisasi

Manjakan audience Anda dengan penawaran yang berarti melalui rekomendasi yang dipersonalisasi

  • Opt-in yang lebih tinggi dibanding email

Poin ini seharusnya sudah bukan kejutan lagi, sebagaimana opting in dan opting out dari Browser Push Notifications jauh lebih simple dibanding dengan email dimana user perlu memasukan secara detail alamat email mereka atau detail kontak lainnya.

  • Akses ke user yang sedang tidak berada di website Anda

Sebagian besar bisnis memiliki penawaran berjangka yang menawarkan promosi yang seringkali terlewatkan begitu saja oleh target audience mereka, mengingat user tidak mungkin berada di website secara terus-menerus. Untuk menghindarinya, Browser Push Notifications adalah solusi yang sempurna. User tidak harus berada pada website untuk menerima notifikasi.

Singkatnya, Browser Push Notifications adalah tool yang tepat untuk meningkatkan penjualan dan re-engagement pada user dengan mendorong marketer dapat menyentuh dasar dari user yang tidak aktif melalui notifikasi yang dipersonalisasi.