5 Fitur Marketing Automation Tool Yang harus Anda Miliki

/in /by

https://s16.postimg.org/9zx5blchh/image.png

Ok, jadi Anda telah mengumpulkan banyak data. Anda telah lebih tersegmentasi sesuai dengan parameter tertentu dan sekarang mungkin Anda sudah mulai menargetkan pelanggan yang tepat pada semua media. Tapi tunggu dulu, apa saja langkah-langkah yang terlibat dalam proses ini?

  1. Apakah Anda secara manual menambahkan kontak tersebut ke database Anda?
  2. Apakah Anda menggunakan layanan terpisah untuk menargetkan mereka di beberapa saluran?
  3. Apakah Anda menggunakan beberapa JavaScript untuk menganalisa dan melibatkan pengguna di website Anda?
  4. Apakah timing Anda untuk menjangkau para pengguna sudah direncanakan sebelumnya? Apakah itu tergantung pada kebaruan atau frekuensi kontak yang terhubung dengan Anda?
  5. Apakah Anda ingin mendasarkan komunikasi Anda pada tindakan pengguna, namun dibutuhkan waktu berhari-hari untuk menganalisa dan memahami tindakan pengguna, yang mana saat itu mungkin saja pengguna sudah pindah ke competitor?

Jika jawaban Anda untuk pertanyaan di atas adalah “Ya”, maka Anda tidak memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana masing-masing pengguna Anda lakukan pada saluran yang berbeda seperti email, SMS, push notification, website, dan aplikasi. Anda perlu mulai mencari alat Marketing Automation sekarang juga!

Jadi apa saja fitur dalam alat Marketing Automation yang Anda tidak bisa lakukan tanpanya?

  • Unified View of Dashboard & Contact Management

https://s16.postimg.org/ciiuc9y7p/image.png

Sebuah fitur manajemen kontak dasar yang memungkinkan Anda menambahkan atau menghapus kontak dari database, mungkin juga membantu Anda membuat daftar terpisah untuk khalayak yang terpisah pula. Tetapi, cobalah untuk mencari alat yang juga menawarkan fitur seperti:

  1. A unified view of a single contact: Dimana Anda dapat memeriksa bagaimana kontak bereaksi pada atau bekerja pada beberapa saluran, Anda dapat menargetkan mereka pada saluran yang tepat dan meningkatkan ROI Anda.
  2. Anonymous user support with late binding: Beberapa perusahaan top-notch sudah mulai menggunakan fitur ini yang membantu Anda melacak pengguna Anonymous Anda, yang melakukan aktivitas pada website tanpa masuk atau daftar. Ini akan meng-patch data historis dengan data saat setelah pengguna telah melakukan transaksi atau terdaftar dengan Anda, sehingga seluruh kegiatan pengguna sebelumnya dapat diidentifikasi dan dicatat. Hari ini, ketika sebagian besar besar pengguna meragukan untuk mendaftar dengan website atau produk baru, fitur ini dapat menjadi anugerah.
  3. Advanced segmentation on contacts: Brands sudah seharusnya dapat mensegmentasikan kontak berdasarkan atribut, perangkat yang digunakan, aktivitas (membuka / klik), tanggal pengguna ditambahkan dalam daftar, dan lain lain. Segmentasi lebih lanjut juga memperbolehkan beberapa kondisi untuk menciptakan sebuah segmen. Sebagai contoh: “Jika pengguna ditambahkan pada Januari 2016” dan “Pengguna berasal dari Jakarta (Atribut)”.

  • A/B Split Test:

https://s16.postimg.org/higak83ud/image.jpg

Ini adalah fitur yang harus dimiliki di setiap alat Marketing Automation sebagaimana fitur ini dapat mengoptimalkan kampanye dan membantu memilih konten kreatif yang tepat atau ‘Call to Action’ atau ‘Subject Line’.

  • Web Engagement:

https://s16.postimg.org/6wwf87xit/image.jpg

Sangat penting untuk memahami apa yang audience Anda sebenarnya cari pada website Anda. 75% dari pemahaman ini dapat diperoleh dengan menggunakan alat otomatisasi. Fitur Web Engagement seperti bar notifikasi, splash screens dengan penawaran diskon berdasarkan tindakan pada halaman produk yang relevan, penawaran diskon yang muncul sebelum pengguna mencoba untuk keluar dari browser, dan lainnya, membuat banyak perbedaan dan dapat mengubah proses keputusan target pengguna Anda sebelum mereka offline.

  • Easy & Real-Time Workflow Creation with Nodal Reporting:

https://s16.postimg.org/b7b33t2lx/image.png

Alat otomatisasi harus memungkinkan Anda untuk membuat alur kerja sederhana namun kompleks. Fitur ini dapat memperdalam pemahaman Anda tentang kinerja Anda di setiap fungsi atau kampanye yang dikirimkan. Hal ini dapat membantu Anda secara efektif mengidentifikasi loopholes.

  • Easy Integration APIs & Plugins:

https://s13.postimg.org/uk2mm5u7r/image.png

Dan terakhir, apa gunanya marketing automation system apabila Anda tidak mampu mengintegrasikannya dengan CRM atau website Anda? Sebuah integrasi yang tidak rumit dan dukungan yang baik memiliki manfaat tersendiri.

Seiring dengan point di atas, sangat penting untuk memiliki tim konsultan yang baik yang tidak banyak perusahaan marketing automation sediakan hari ini. Salah satu yang dapat menyediakan Anda dengan dukungan marketing automation 360 derajat adalah Netcore Smartech. Cobalah, jalankan otomatisasi pertama Anda, dan rasakan perbedaannya.

Age of Customer and the market shift!

/in /by

Age of Customer adalah zaman dimana pelanggan lebih memiliki power dari sebelumnya, mereka memiliki kemampuan untuk menggeser pasaran dan menentukan kesuksesan perusahaan hanya dalam hitungan detik. Pengaruh iklan pun tidak lagi sebesar dahulu, pelanggan sekarang cenderung lebih mempercayai pelanggan lainnya dengan apa yang mereka katakan tentang perusahaan Anda.

Age of Customer tentunya didukung oleh kemajuan teknologi yang semakin maju. Menurut We Are Social, di Indonesia sendiri terhitung dari total populasi sebesar 262 juta jiwa dengan penetrasi pengguna internet sekitar 51% atau sebesar 132,7 juta jiwa. Nah, dari internet tersebutlah mereka masuk melalui media sosial hingga dapat terkoneksi dengan perusahaan secara real time dan terbuka.

https://s22.postimg.org/j1zmbx8sx/image.jpg

Dari media sosial, perilaku pelanggan cenderung lebih mempercayai ulasan tentang produk atau perusahaan dari pelanggan lainnya.

Mengutip dari Bpk. Handi Irawan, CEO Frontier Capital, pada artikelnya yang berjudul Digital Marketing Merubah Struktur, dikatakan bahwa “Peran media sosial yang semakin besar akan membuat pekerjaan divisi Public Relations sangat bergantung pada Digital Marketing. Demikian pula, Digital Marketing harus berhubungan erat dengan divisi IT perusahaan. Tanpa dukungan dari pihak IT, banyak strategi Digital Marketingtidak akan berhasil diimplementasikan. Digital Marketing biasanya banyak berhubungan dengan database dan data-data transaksi lainnya. Demikian pula, Digital Marketing banyak berhubungan dengan divisi pelayanan dan operasional. Website dan media sosial merupakan salah satu kontak layanan yang sudah banyak digunakan untuk menampung keluhan pelanggan sekaligus sebagai alat komunikasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.”

Di Age of Customer, menjual hanyalah satu bagian kecil dari puzzle. Di era baru seperti sekarang ini, kepuasan dan pelayanan pelanggan adalah prioritas tertinggi. Anda butuh strategi yang dapat membuat pelanggan Anda mendapatkan semua hal tersebut. Salah satunya adalah dengan cara terkoneksi dengan pelanggan Anda lebih dalam. Memang hal tersebut crucial, tapi itu juga dapat meningkatkan dan membangun hubungan yang touching dengan pelanggan Anda. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat membangun komunitas yang kuat darievangelists di antara pelanggan dan membuat pengalaman pelanggan yang lebih berarti.

Apakah Anda Kesulitan Dalam Mengirimkan Email ke Kotak Masuk Gmail?

/in /by

Gmail telah terus-menerus berkonsentrasi pada peningkatan proses penyaringan untuk memberikan pengguna mereka pengalaman paling menyenangkan dalam menggunakan email. Mereka telah bekerja keras di belakang layar pada pengiriman kotak masuk untuk memastikan bahwa semua email yang masuk ke dalam kotak masuk penggunanya relevan. Nah, apakah hal tersebut menjadi rintangan bagi Anda untuk berhasil mengirimkan email sampai ke dalam kotak masuk secara konsisten?

Bagaimana Anda sebagai marketer email mengatasi rintangan tersebut?

Di bawah ini adalah cara dan tips mengimplementasikan praktik terbaik, untuk membangun reputasi tinggi di mata Gmail dan mengirimkan email ke kotak masuk:

  • Pastikan otentikasi email: Gmail mengidentifikasi pengirim atas dasar konsistensi alamat IP yang dikelola oleh perusahaan. Agar email diautentifikasi, marketer harus menjaga domain pengirim yang sama untuk semua pengguna dan memiliki domain langsung yang mencakup website perusahaan.

√ birthdayspecial@shopcore.com (website www.shopcore.com)

X birthdayspecial@shopcore.co.id

Anda juga harus memastikan, ESP yang Anda kaitkan untuk email campaign Anda menggunakan mekanisme otentikasi email seperti DMIK, SPK dan DMARC untuk memerangi spam, phising dan spoofing.

  • Personalisasi konten email Anda: Gmail tidak hanya mengidentifikasi domain dan IP address tapi juga cukup pintar untuk membaca isi konten termasuk email kreatif Anda sekalipun. Kecerdasan buatan Gmail secara terus menerus melakukan pemeriksaan pada konten; apakah relevan kepada pengguna, disukai oleh pengguna atau bahkan sama sekali tidak menarik bagi mereka, berdasarkan aktivitas (buka dan klik). Untuk menjaga reputasi tinggi, email Anda harus memiliki konten yang dipersonalisasi dan relevan (baris subjek dan copy mail), juga pastikan Anda mencantumkan header & footer yang benar di email yang Anda kirim. Dan juga, jangan lupa untuk meng-host gambar Anda pada situs yang tepat.

 

https://s28.postimg.org/v2arw9hx9/image.png

 

  • Fokus pada engagements: Hal ini perlu menjadi bagian penting dari strategi Anda untuk secara konsisten mengirim ke kotak masuk Gmail. Tingkat engagement pelanggan menjadi tolak ukur reputasi Anda. Fokus utama Anda adalah harus melibatkan dan menjaga active subscribers Anda, melalui campaign yang dipersonalisasi dan reply-based, dimana active subscribers memainkan peran penting dalam reputasi Anda. Untuk in-active subscribers, Anda harus menjadwalkan campaign dengan konten yang ekslusif dengan interval frekuensi yang lebih rendah. Platform media sosial, Google Customer Match, SMS, dan lain lain, dapat digunakan untuk mengaktifkan kembali pelanggan yang sedang vakum.
  • Mendaftar Gmail Postmaster Tools: Ini adalah sesuatu yang perlu Anda implementasikan. Ini membantu Anda untuk mengukur metric kinerja email Anda pada parameter seperti reputasi, tingkat spam, umpan balik langsung dari Gmail. Pengirim dengan volume yang tinggi bisa mendapatkan visibilitas ke kunci metric yang membantu mereka meningkatkan kualitas campaign email, mengidentifikasi dan memecahkan masalah pengiriman.

 

https://s22.postimg.org/5ut1gwubl/image.png

 

  • Awasi terus partner affiliate Anda: Berhati-hatilah saat Anda bergantung pada partner affiliate Pastikan database yang digunakan oleh partner affiliate Anda adalah opt-in dan mereka dapat membantu Anda dalam campaign no-spam. Ucapkan selamat tinggal pada partner Anda apabila domain / IP mereka memiliki reputasi yang buruk.

Gmail akan terus mengembangkan algoritma pengecekan mereka. Ingat, Gmail bertujuan menyediakan pengalaman terbaik untuk end-user mereka. Bukan hanya tentang berita terbaru atau penawaran ekslusif Anda, tetapi juga tentang subscribers Anda. Terus memenuhi ekspektasi mereka, bangun keterlibatan dengan perusahaan Anda – merancang strategi email Anda mengikuti praktik terbaik adalah kunci untuk mengirimkan email Anda tepat ke dalam kotak masuk Gmail subscribers.

Jadi, apakah Anda masih mencoba keberuntungan dalam mengirimkan email ke dalam kotak masuk? Mengapa tidak menggunakan jalan yang strategis? Tonton webinar kami yang disajikan oleh CEO Netcore, Mr. Kalpit Jain tentang praktik terbaik dari pemasaran email yang membantu Anda untuk mengoptimalkan program pemasaran email Anda dan mencapai hasil yang lebih baik dengan Gmail.

3 Alasan mengapa Transactional Email Penting untuk Bisnis Anda

/in /by

https://www.indiapages.in/wp-content/uploads/2016/04/Payments-gateway.jpg

Transactional email adalah pengiriman email otomatis yang dipicu oleh tindakan atau transaksi tertentu. Jadi, baik itu email konfirmasi yang dikirim segera setelah berbelanja, perubahan password, tagihan pembayaran atau sekedar email “kami merindukan Anda” – Transactional email mampu menanggapi beberapa tindakan pelanggan atau bahkan pelanggan yang sedang vakum. Secara tradisional email hanya digunakan untuk mengirimkan informasi, kekuatan dari email ini belum dimanfaatkan sepenuhnya oleh sebagian besar organisasi. Email ini dapat dimanfaatkan untuk up-sell, cross-sell, atau hanya sekedar menawarkan informasi pribadi untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan. Mengingat tingginya tingkat open and click melalui email tersebut, dampaknya dapat dimaksimalkan melalui konten yang lebih baik.

Mari kita lihat bagaimana transactional email secara aktif berpengaruh di dalam bisnis.

Membangun kepercayaan: Setelah terpicu, email akan dikirim secara tepat waktu dan menanggapinya dengan relevan. Dengan mengirimkan email ini, Anda akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda waspada dan penuh perhatian. Dengan begitu, pelanggan Anda akan menjadi lebih loyal.

Membantu Anda mendapatkan customer insights: Data yang dikumpulkan melalui email ini dapat dibedah untuk memperoleh customer insights lebih dalam. Hal ini memberikan Anda keunggulan dalam semua kampanye pemasaran Anda – kesempatan untuk mendorong brand awareness yang baik melalui tingkat yang lebih besar dengan konten yang disesuaikan.

Libatkan pelanggan dengan biaya lebih rendah: Transactional email dapat menjadi media yang sempurna untuk mengumumkan insentif khusus dan menawarkan personalisasi, mengumpulkan feedback dan mendapatkan rujukan dari pelanggan – cara yang efektif dari client-engagement pada basis one-on-one. Selain itu, metrik dari transactional email, tindakan yang mereka picu, waktu pengiriman, tingkat membuka, mengklik dan bouncing dapat dianalisa lebih lanjut untuk meningkatkan proses internal. Ini akan menghemat tenaga kerja, waktu dan uang pastinya.

Sebuah server SMTP terpercaya dapat membantu Anda mengumpulkan semua metrik ini secara real-time, serta menghemat sumber daya Anda untuk keperluan bisnis yang lebih penting. Bahkan, sudah menjadi hal yang sangat penting untuk memiliki infrastruktur yang bersih dan berbeda, yang tidak hanya mendistribusikan email Anda dengan cepat tapi juga melacaknya dan membantu Anda dalam menganalisa.

Platform Pengiriman Transactional Email milik Netcore – Falconide telah melampaui SMTP standar. Dengan fitur built-in seperti pelacakan email secara real-time dengan manajemen bouncing, tingkat pengiriman kotak masuk email yang tinggi, laporan dan analisa yang mendalam, Falconide sudah dan masih digunakan oleh beberapa nama teratas di beberapa negara. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.

Netcore mengibarkan bendera baru setelah 18 tahun – Netcore yang baru!

/in /by

Pada 18 Januari 2017 lalu, tepat 18 tahun sejak berkecimpung di dunia Digital Marketing, akhirnya Netcore mengibarkan bendera barunya!

Netcore hadir dengan logo, tagline, dan situs website baru yang merepresentasikan Netcore yang sekarang.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=lJMaMVq0PX4&w=560&h=315]

Sebagai alat teknologi marketing, Netcore memahami sifat dinamis dari industrinya sendiri: teknologi berganti hanya dalam hitungan hari, para start-up muncul hanya dalam semalam, dan konsumen membuat keputusan membeli hanya dalam hitungan milidetik. Netcore sebagai sebuah brand, telah berdiri kuat selama bertahun-tahun karena Netcore mengikuti perubahan – terus berkembang, tumbuh, dan beradaptasi dengan perubahan industri.

Dengan penemuan smartphone, kekuatan marketeer kepada konsumen telah bergeser; industri telah memasuki ‘jaman pelanggan’.

Netcore melihat ke dalam perubahan perilaku pelanggan, perubahan peran marketeer, dan setelah merintis komunikasi internet dan pemasaran online selama lebih dari 18 tahun, Netcore sadar bahwa satu-satunya senjata untuk memungkinkan personalisasi pada skala marketing adalah omni-channel marketing automation sebagai bagian dari Martech. Jadi, Netcore menciptakan Netcore Smartech – full-spectrum marketing automation pertama dan terkemuka di India yang membantu marketeer memetakan perjalanan pelanggan dan menempatkan pengalaman pelanggan di tengah-tengah strategi pemasaran.

Sebagaimana Netcore berlayar ke era consumer-centric, visi Netcore adalah menjadi mitra pilihan untuk perusahaan agar dapat menavigasikan lanskap pemasaran yang kompleks dan selalu berubah, mencari cara yang intuitif dan cerdas untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Dengan demikian, Netcore adalah pembuka jalan bagi para marketeer. Dalam peran Netcore sebagai pembuka jalan, Netcore berusaha untuk memberdayakan dan membimbing CMO / CDO, CIO / CTO dan marketeer sepanjang jalan yang optimal untuk keunggulan pemasaran.

Pada hari yang bersamaan, Netcore telah menjadi cermin bagi lebih dari 3000 merek terkemuka, dan memungkinkan lebih dari 7 miliar konsumen terhubung tiap bulannya. Sebagai pembuka jalan, kemampuan Netcore terhadap inovasi tak terbatas mengarah ke unsur tanpa batas yang ada di logo Netcore. Di dalam dunia dengan kemungkinan tak terbatas, Netcore memberikan pengalaman pelanggan yang tak terbatas pula. Hal ini membuat Netcore untuk mengeluarkan tagline “Rasakan dunia tanpa batas”.